Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ai39888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Mã hoá SSLDữ liệu không bán cho bên ngoàiXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ai39888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO VỆ

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu xung quanh tài khoản thực tế của bạn, không phải quy trình trên giấy. Từ cách cookie hoạt động trên điện thoại đến cách chúng tôi xác minh rút tiền, mỗi bước đều có lý do cụ thể và minh bạch.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi chỉ giữ lại những gì pháp luật hiện hành yêu cầu.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Trang tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc xem lịch sử giao dịch của bạn.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách ai39888 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến quy trình xoá tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn mở tài khoản. Các dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu mà pháp luật hiện hành yêu cầu phải lưu giữ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang máy tính. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ. Quyền truy cập và điều kiện sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.