Toàn bộ những gì bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba chủ đề chính: đăng ký tài khoản lần đầu, nạp tiền qua ví điện tử, và khôi phục quyền truy cập khi đổi điện thoại. Với tài khoản mới, bạn chỉ cần số điện thoại Việt Nam và một mã OTP — không cần điền form dài. Khi nạp tiền, chọn
MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong mục thanh toán, nhập số tiền rồi xác nhận bằng mã PIN trong ứng dụng ví của bạn. Giao dịch thường xử lý trong vài phút. Nếu chuyển sang điện thoại mới, đăng nhập lại bằng số điện thoại đã đăng ký — hệ thống gửi OTP về máy mới, không cần liên hệ hỗ trợ.
Các câu hỏi chi tiết hơn về hạn mức, lịch sử giao dịch và trạng thái rút tiền đều có trong mục tài khoản sau khi đăng nhập.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng